FAQ

La réservation est garantie jusqu’à 21h30. Passé ce délai, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation.

Dans le cas d’une réservation, la 1ère nuit sera facturée en cas de « no-show » ou d’annulation au plus tard 3 jours avant la date d’arrivée prévue.

Lors des vacances scolaires (Décembre et Février des zones A à C) ainsi que pour tout événement exceptionnel, des arrhes à hauteur de 50% du séjour seront demandées, dont l’encaissement sera effectif sous 8 jours. 

La réservation demandée à l’hôtel devient effective si les deux conditions suivantes sont impérativement réunies :

1. À réception d’une confirmation écrite
2. À réception d’arrhes, soit 50 % du solde du séjour, dont l’encaissement sera effectif sous huit jours.

À défaut du versement des arrhes précitées dans les délais impartis, l’hôtel sera en droit d’annuler l’option de réservation après relance.

Toute modification ou annulation partielle ou totale doit faire l’objet d’un écrit du client.

L’acceptation doit lui être également signifiée par écrit.

Dans le cas d’annulation par le client :

* A plus de 45 jours de l’arrivée, remboursement total des arrhes

* Entre 15 et 45 jours de l’arrivée, remboursement de 50 % des arrhes

* A moins de 15 jours avant l’arrivée, pas de remboursement

Dans l’hypothèse d’une annulation partielle, les montants ci-dessus seront conservés ou facturés en proportion du nombre de personnes annulées.

Les repas : Les annulations à moins de 48h de l’arrivée seront facturées à 100 %.

La liste nominative définitive du groupe devra parvenir, par écrit, à l’hôtel 15 jours au plus tard avant l’arrivée des participants.

Le règlement total du séjour sera effectué au plus tard 15 jours avant l’arrivée des participants.

A défaut de paiement, l’hôtel se réserve le droit de relouer les chambres attribuées au client.

Les frais bancaires sont à la charge du client.

En cas de force majeure (grève, incendie…) l’hôtel s’efforcera de reloger les clients dans un établissement du tout en dégageant sa responsabilité.

Dans le cadre d’un délogement total dépendant de la volonté de l’hôtelier, l’accueil des clients se fera dans un établissement de même catégorie.

Les groupes sportifs, de supporters ou d’étudiants font l’objet de conditions particulières. Un dépôt de garantie de 15 € par personne sera exigé à l’arrivée du groupe, par l’hôtel, auprès de l’accompagnateur.

Litiges :
Toute réclamation devra être adressée par courrier A/R à La Direction de l’Hôtel :

SAS MERWAL
Hôtel Restaurant Les Fauvettes
Le Village 05260 Saint-Léger-les-Mélèzes

Au plus tard 30 jours après le départ du groupe. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Pour tout litige qui pourrait naître de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conditions, le différend sera soumis au tribunal de Commerce de Gap.